Мобінг на роботі: що це таке, як розпізнати та як боротися

Працівник приходить на роботу з гарним настроєм, а через пів року відчуває постійний стрес — колеги ігнорують, керівник критикує публічно, задачі перевантажують. Продуктивність падає, людина йде на лікарняний або звільняється. Це мобінг — систематичне психологічне тискування. У 2026 році українські компанії все частіше стикаються з ним через високий стрес, віддалену роботу та конкуренцію. Мобінг знижує мотивацію, підвищує плинність і коштує бізнесу мільйони в втраченій продуктивності.

Мобінг — повторювані дії, спрямовані на приниження, ізоляцію чи дискредитацію працівника. Це не разовий конфлікт, а систематичне насильство. Термін походить від англійського mobbing — «натиск натовпу». У психології праці мобінг визначають як емоційне насильство на робочому місці.

Ознаки мобінгу в команді

Мобінг проявляється по-різному, але має спільні риси.

• Постійна критика — навіть дрібні помилки обговорюють публічно.
• Ігнорування — не відповідають на повідомлення, виключають з зустрічей.
• Перевантаження або позбавлення задач — або забагато рутини, або нічого.
• Поширення чуток — про компетентність чи особисте життя.
• Публічне приниження — жарти, сарказм на мітингах.
• Блокування зростання — не рекомендують на підвищення.

Приклад: менеджер постійно перериває спеціаліста на зустрічах, каже «ти знову помилився». Команда підхоплює — працівник втрачає впевненість.

Інший приклад: в віддаленій команді ігнорують повідомлення працівника в чаті, не запрошують на дзвінки — ізоляція.

Наслідки мобінгу для працівника та компанії

Для працівника:

• Стрес, вигорання, депресія.
• Зниження самооцінки, втрата мотивації.
• Проблеми зі здоров’ям — безсоння, головний біль.
• Звільнення — плинність через токсичність.

Для компанії:

• Зниження продуктивності — команда фокусується на конфліктах.
• Висока плинність — втрата талантів.
• Репутаційні ризики — негативні відгуки на DOU чи Work.ua.
• Штрафи — якщо Держпраці виявить порушення.

Приклад: компанія втрачає ключового спеціаліста через мобінг — найм заміни коштує 6 місяців зарплати плюс адаптація.

Законодавство про мобінг в Україні

Окремого закону про мобінг немає. Захист через:

• Стаття 2 КЗпП — рівність прав, заборона дискримінації.
• Стаття 24 КЗпП — заборона приниження гідності.
• Рекомендації Держпраці — розгляд скарг на психологічне насильство.

Працівник може звернутися до Держпраці, суду чи профспілки. Роботодавець зобов’язаний розслідувати скарги.

Приклад: працівник подає скаргу — компанія проводить внутрішнє розслідування, порушника карають дисциплінарно.

Як розпізнати мобінг на ранній стадії

Ознаки для працівника:

• Постійний дискомфорт від спілкування з певними людьми.
• Зміна ставлення команди без причини.
• Фізичні симптоми стресу — втома, безсоння.

Для HR:

• Зростання скарг на одного керівника.
• Плинність в одному відділі.
• Зниження продуктивності групи.

Інструмент: анонімне опитування задоволеності 2 рази на рік.

Як працівнику боротися з мобінгом

Крок 1: Фіксуйте факти — дати, свідки, скріншоти.

Крок 2: Поговоріть з мобером — спокійно, по фактах.

Крок 3: Зверніться до HR чи керівництва письмово.

Крок 4: Якщо не допомагає — Держпраці чи суд.

Крок 5: Подбайте про себе — підтримка психолога, спорт.

Приклад: працівник фіксує ігнор у чаті, пише HR — компанія проводить розслідування, мобінг припиняється.

Як роботодавцю та HR запобігати мобінгу

Впровадіть політику zero tolerance — в регламенті.

Навчайте керівників — семінари про культуру.

Створіть канал скарг — анонімний.

Проводьте опитування — пульс-чеки.

Реагуйте швидко — розслідування за 7 днів.

Приклад: компанія вводить політику — випадків мобінгу стає менше, рейтинг на DOU зростає.

Мобінг — серйозна проблема, яка руйнує команди. Розпізнавайте на ранній стадії, реагуйте швидко, впроваджуйте профілактику. Працівники отримають здорове середовище, компанія — продуктивність та лояльність. Почніть з політики та опитування — і токсичність зменшиться.