Вакансии

candidate

Руководитель клиентского сервиса

Львов. Активная

Наш клиент, международная компания, работающая в области медицины, ищет Руководителя клиентского сервиса во Львове.

Основные требования:

  • Высшее образование.
  • 3+ г. опыта работы на аналогичной позиции.
  • Знание основных показателей измерения и оценки клиентской лояльности и удовлетворенности услугами (NPS, CSI, анкетирование, «тайный покупатель» и т.п.).
  • Хорошие аналитические и организационные навыки.
  • Инновационность, мотивированность, нацеленность на результат.
  • Пользователь MS Office.
  • Знание английского языка приветствуется.

Обязанности:

  • Разработка и внедрение стратегического плана взаимодействия с клиентами.
  • Организация работ по анализу текущих бизнес процессов в части клиентских сервисов, выявление возможностей автоматизации работ.
  • Подготовка отчетности по ключевым показателям эффективности клиентских сервисов.
  • Привлечение менеджеров всех подразделений для разработки инициатив и надзора за реализацией стратегического плана взаимодействия с клиентами.
  • Внедрение новых практик и подходов для улучшения уровня обслуживания клиентов.
  • Подготовка и разработка годового бюджета отдела для достижения целей компании.

Компания предлагает:

  • Официальное трудоустройство.
  • Конкурентный уровень заработной платы.
  • Социальные гарантии в соответствии с законодательством.
  • Возможность посещения профильных конференций, семинаров.

Ответственный рекрутер: yf@abouthr.com.ua

Спасибо! Наши менеджеры свяжутся с вами