Вакансии
Керівник клієнтського сервісу
Львов. Неактивная
Наш клієнт, міжнародна компанія, що працює в медичній галузі, шукає Керівника клієнтського сервісу у Львові.
Основні вимоги:
- Вища освіта.
- 3+ р. досвіду роботи на аналогічній позиції.
- Знання основних показників виміру та оцінки клієнтської лояльності та задоволеності послугами (NPS, CSI, анкетування, “таємний покупець” і т.п.).
- Хороші аналітичні та організаційні навички.
- Інноваційність, вмотивованість, націленість на результат.
- Користувач MS Office.
- Знання англійської мови вітається.
Обов’язки:
- Розробка та впровадження стратегічного плану взаємодії з клієнтами.
- Організація робіт з аналізу поточних бізнес процесів в частині клієнтських сервісів, виявлення можливостей автоматизації робіт.
- Підготовка звітності за ключовими показниками ефективності клієнтських сервісів.
- Залучення менеджерів усіх підрозділів для розробки ініціатив та нагляду за реалізацією стратегічного плану взаємодії з клієнтами.
- Впровадження нових практик та підходів для покращення рівня обслуговування клієнтів.
- Підготовка та розробка річного бюджету відділу для досягнення цілей компанії.
Компанія пропонує:
- Офіційне працевлаштування.
- Конкурентний рівень заробітної плати.
- Соціальні гарантії відповідно до законодавства.
- Можливість відвідування профільних конференцій, семінарів.
Відповідальний рекрутер: yf@abouthr.com.ua
Спасибо! Наши менеджеры свяжутся с вами
Отправить резюме